ChatGPT: wat te doen bij een storing?

Last Updated on 17 juni 2024 by M.G. Sulman

Met ChatGPT kun je direct chatten met een AI (artificial intelligence) als je een account hebt aangemaakt. De chatbot is in staat om op bijna al je vragen uitgebreide antwoorden te geven. Ofschoon de dienst gratis is, moet je je wel eerst registreren voordat je er gebruik van kunt maken. ChatGPT is een kunstmatig intelligentieprogramma dat is ontworpen om mensachtige antwoorden te genereren op allerhande vragen en opdrachten. Het programma is getraind met enorme hoeveelheden tekstgegevens en kan vragen beantwoorden, uitleg geven, helpen bij taken en conversaties voeren met gebruikers. Het doel van het programma is om behulpzaam en informatief te zijn, en nauwkeurige en nuttige informatie te verstrekken aan degenen die ermee werken. Soms treedt er in Nederland echter een storing op in het programma. Wat kun je dan doen?

Een man die ChatGPT gebruikt maar een storing ervaart / Bron: Martin Sulman m.b.v. AI Drawing Image Generator

Wat is ChatGPT?

ChatGPT is een immens taalmodel dat is ontwikkeld door OpenAI, een toonaangevend onderzoeks- en ontwikkelingsbedrijf op het gebied van kunstmatige intelligentie. Het model is getraind op een enorme hoeveelheid tekst, dat afkomstig is van het internet, uit boeken en andere bronnen, teneinde menselijke taal te kunnen begrijpen en te kunnen reageren op vragen en opmerkingen op een manier die lijkt op een menselijke conversatie.

ChatGPT werd oorspronkelijk uitgebracht in 2019 als een AI-assistent die mensen kan helpen bij het beantwoorden van vragen, het uitvoeren van taken en het bieden van gepersonaliseerde aanbevelingen. Het model heeft sindsdien wereldwijd veel aandacht getrokken vanwege zijn indrukwekkende vermogen om menselijke taal te begrijpen en te gebruiken. Zo ook in Nederland.

Om gebruik te maken van ChatGPT, kun je een conversatie aanvangen met het model door je vraag of opmerking in te voeren in een daarvoor geschikte interface, zoals de OpenAI-website of een chatbot die gebruik maakt van het model. ChatGPT zal vervolgens trachten je vraag te begrijpen en een zinvolle en relevante reactie te geven op basis van zijn kennis en begrip van de menselijke taal.

Nadelen van ChatGPT

Een groot nadeel is dat ChatGPT met grote stelligheid en zekerheid foute antwoorden kan geven. Als jezelf onvoldoende kennis hebt van het onderwerp of geen tijd hebt om alles na te pluizen, kun je knoeperds van fouten voorgeschoteld krijgen zonder dat je het doorhebt. Ook kan het politiek correcte antwoorden geven op controversiële of ethische onderwerpen. Hoe dan ook, het is alleszins verstandig om alles wat ChatGPT beweert te verifiëren aan de hand van betrouwbare bronnen.

Uit een wetenschappelijk artikel van een Deense en een Duitse onderzoeksgroep blijkt dat mensen geneigd zijn om de informatie die ze van ChatGPT krijgen als waarheid te beschouwen.1Krügel, Sebastian & Ostermaier, Andreas & Uhl, Matthias. (2023). The moral authority of ChatGPT. 10.48550/arXiv.2301.07098. Ze zijn zich niet bewust van de invloed die de teksten van de bot op hen hebben. Bovendien ontdekten de onderzoekers dat ChatGPT inconsistent is bij het geven van adviezen waarbij een morele afweging wordt gemaakt.

Kunnen er storingen optreden?

Net als elk computerprogramma kan ChatGPT storingen ondervinden. Zo kunnen er technische problemen of storingen optreden.

Hier staan de actuele storingen vermeld: https://status.openai.com.

Als je een technisch probleem ondervindt tijdens het gebruik van ChatGPT, kun je contact opnemen met de beheerders van de website of het platform waar je gebruik maakt van ChatGPT om het probleem te melden. Ze kunnen dan proberen om het probleem op te lossen en ervoor zorgen dat het programma weer naar behoren functioneert.

Welke technische problemen kunnen er optreden?

Er zijn verschillende technische problemen die kunnen optreden bij het gebruik van ChatGPT. Bijvoorbeeld:

Verbindingsproblemen

Als de internetverbinding instabiel is, kan ChatGPT niet goed werken of kan het zelfs helemaal niet werken. Zorg er daarom voor dat je internetverbinding stabiel is en dat je een goede signaalsterkte hebt.

Serverproblemen

Als de servers van ChatGPT om wat voor reden dan ook (tijdelijk) uitvallen, kan dit resulteren in een storing of onderbreking van de service. ‘ChatGPT is down’, wordt er dan gezegd.

Bugs

Soms kan een fout in de code van ChatGPT leiden tot onverwachte gedragingen. Deze bugs kunnen ertoe leiden dat ChatGPT inadequate antwoorden geeft of zelfs helemaal vastloopt.

Inlogproblemen

Je kan ook problemen ondervinden met het inloggen op je account.

Wat te doen: welke oplossingen?

De oplossing voor technische problemen bij het gebruik van ChatGPT hangt uiteraard af van de aard van het probleem. Hieronder staan enkele algemene oplossingen die je kunt proberen:

Controleer je internetverbinding

Als  je verbindingsproblemen ondervindt, controleer dan je internetverbinding. Zorg ervoor dat deze stabiel is en dat je een goede signaalsterkte hebt. Als je internetverbinding instabiel is, kun je proberen om deze te herstellen of contact op te nemen met je internetprovider.

Controleer je inloggegevens

Check je inloggegevens om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingevoerd. Als je je inloggegevens bent vergeten, probeer dan het wachtwoord opnieuw in te stellen of neem contact op met de beheerders van het platform voor hulp.

Ververs de pagina

Als je merkt dat ChatGPT niet goed werkt of niet reageert, vernieuw dan de pagina door op de knop ‘F5’ te drukken om het probleem te verhelpen.

Probeer een andere webbrowser

Probeer zo nodig een andere webbrowser om te zien of het probleem aan de browser ligt.

Controleer of je webbrowser up-to-date is

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Als de browser verouderd is, kan dit problemen veroorzaken.

Werk vanuit ‘incognito modus’

Wanneer je de incognito modus gebruikt, sla je geen zoekgeschiedenis, cookies of wachtwoorden op. Bij het ondervinden van problemen bij het gebruik van ChatGPT, kan het helpen om te werken vanuit het incognitovenster in je browser. Het kan zinvol zijn bij problemen die worden veroorzaakt door browserextensies of cookies die mogelijk interfereren met de werking van ChatGPT.

Om een incognitovenster te openen in Google Chrome, klik je op de drie stippen in de rechterbovenhoek van je browser, selecteert vervolgens ‘Nieuw incognitovenster’ en begin met het gebruik van ChatGPT zoals je normaal gesproken zou doen.

Storing verhelpen door browsegeschiedenis te wissen

Mogelijk heeft de storing te maken met het opslaan van je browsegeschiedenis. In dat geval kan het wissen van je browsegeschiedenis soelaas bieden. Door de browsegeschiedenis te wissen, verwijder je tijdelijke bestanden en cookies die mogelijk verouderd of beschadigd zijn en die de werking van de website kunnen verstoren.

De browsegeschiedenis was je op de volgende manier:

  • Open je webbrowser en ga naar instellingen.
  • Zoek naar de optie ‘Browsegegevens wissen’ of ‘Browsegeschiedenis wissen’.
  • Selecteer de gegevens die je wilt wissen, zoals cookies, cache en browsegeschiedenis.
  • Kies de periode waarin je de gegevens wilt wissen, bijvoorbeeld de afgelopen uur, dag, week of alles.
  • Klik op de knop ‘Wissen’ of ‘Verwijderen’ om de geselecteerde gegevens te wissen.

Houd er rekening mee dat je met het wissen van je browsegeschiedenis alle opgeslagen wachtwoorden, formuliergegevens en andere opgeslagen gegevens verwijdert. Je moet dus opnieuw inloggen op websites en opnieuw formulieren invullen nadat je je browsegeschiedenis hebt gewist.

Wis de cache en cookies van ChatGPT

Je kunt ook de cache en cookies van ChatGPT wissen. Dit kan worden gedaan via de instellingen van je webbrowser:

  • Open je webbrowser en ga naar instellingen.
  • Zoek naar de optie ‘Browsegegevens wissen’ of ‘Browsegeschiedenis wissen’.
  • Selecteer de gegevens die je wilt wissen, zoals cookies en cache.
  • Kies de periode waarin je de gegevens wilt wissen, bijvoorbeeld de afgelopen uur, dag, week of alles.
  • Zoek naar de optie om specifieke websites te wissen en typ ‘chatgpt.com’ in het zoekveld.
  • Selecteer ‘ChatGPT’ in de lijst met zoekresultaten en klik op ‘Wissen’ of ‘Verwijderen’.

Meld het probleem bij de beheerders

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met de beheerders van de website of het platform waar je ChatGPT gebruikt om het probleem te melden. Ze kunnen dan proberen het probleem op te lossen en ervoor zorgen dat ChatGPT weer naar behoren functioneert.

Houd er rekening mee dat als het probleem wordt veroorzaakt door een fout in de code van ChatGPT, het alleen kan worden opgelost door het team van ontwikkelaars die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van het systeem.

Reacties en ervaringen

Hieronder kun je reageren op dit artikel. Je kunt bijvoorbeeld je ervaringen delen over een een storing bij ChatGPT, of tips geven. Wij stellen reacties zeer op prijs. Reacties worden niet automatisch (direct) gepubliceerd. Dit gebeurt nadat ze door de redactie gelezen zijn. Dit om ‘spam’ of anderszins ongewenste c.q. ongepaste reacties eruit te filteren. Daar kunnen soms enige uren overheen gaan.